Central de AjudaPor que não posso negociar (por que minha conta está em somente leitura)?
Os motivos podem variar, desde a violação de um desafio até a não assinatura de seu contrato ou a existência de um pagamento pendente. A falha em um desafio aciona uma violação grave, definindo automaticamente a conta de negociação como somente leitura, impedindo que outras negociações sejam feitas na conta. Se um pagamento estiver pendente, a conta de negociação estará em somente leitura e nenhuma nova negociação poderá ser aberta.
Além disso, se você receber sua conta financiada por meio da Avaliação 2x ou do desafio de Financiamento Instantâneo, será necessário assinar e enviar o contrato na Área do Cliente para permitir a negociação. Depois que o contrato for enviado, o status somente leitura será removido e a negociação será ativada.